Iberia integra la asistencia de Assist Card en América Latina

El acuerdo entre ambas compañías da un nuevo paso con la incorporación de los productos de asistencia al viajero en los canales de venta de Iberia.

Los pasajeros de Iberia en América Latina podrán contratar la asistencia al viajero de Assist Card directamente durante el proceso de compra de sus pasajes, gracias a una nueva etapa de la alianza que ambas compañías mantienen desde 2025.

La integración busca simplificar la experiencia de compra y permitir que los viajeros incorporen la cobertura de asistencia sin salir de los canales de venta de la aerolínea. También continuará disponible una plataforma exclusiva desarrollada para la alianza, donde los clientes de Iberia podrán consultar y adquirir las distintas alternativas de Assist Card.

La oferta contempla coberturas de entre USD 60.000 y USD 3 millones, además de productos diseñados especialmente para los pasajeros de Iberia y comercializados a precios preferenciales.

Según Carlos Stefani, CEO Global de Assist Card, la ampliación del acuerdo apunta a facilitar el acceso a los productos de la compañía y mejorar la experiencia del pasajero antes, durante y después del viaje.

La integración comienza en diez mercados de la región

La nueva modalidad estará disponible inicialmente en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, Perú, República Dominicana y Uruguay. Posteriormente se extenderá a los otros mercados incluidos en la alianza: Panamá, El Salvador y Paraguay.

Los pasajeros también podrán acceder a los canales habituales de atención de Assist Card, entre ellos la aplicación móvil, WhatsApp y el sitio web, además del Contact Center y los puntos comerciales de la compañía en aeropuertos y otras ubicaciones de la región.

Para Iberia, la iniciativa forma parte de su estrategia para reforzar la propuesta de valor para los pasajeros que viajan desde y hacia América Latina. Marina Colunga, directora Comercial de Iberia para América Latina, destacó que la seguridad y la tranquilidad se encuentran entre los atributos más valorados actualmente por los viajeros.

Iberia opera actualmente en 16 países y 21 aeropuertos de América Latina. Durante 2026 incorporó tres nuevos destinos a su red regional: Recife y Fortaleza, en Brasil, y Monterrey, en México.

La aerolínea puso este año en el mercado 5,8 millones de asientos para conectar América Latina con Europa, consolidando su posición en uno de los principales corredores aéreos entre ambas regiones.

Por su parte, Assist Card ofrece asistencia directa al viajero en más de 190 países, con atención personalizada las 24 horas y presencia en los cinco continentes.

Fuente: Assist Card