Air Canada: más facilidades para pasajeros con discapacidad

La aerolínea amplió su política para pasajeros con discapacidad y atletas de deportes adaptados, al tiempo que incorporó una función especial desde la app.

Air Canada anunció una nueva política que permitirá a los pasajeros viajar con hasta tres ayudas de movilidad sin cargo, una medida que busca simplificar los desplazamientos de personas con discapacidad y reducir la incertidumbre asociada al traslado de equipos esenciales.

La nueva disposición contempla tanto ayudas personales de movilidad como equipamiento deportivo adaptado, elevadores personales o para pacientes y otros dispositivos destinados a facilitar las transferencias.

El beneficio alcanza también a los atletas de deportes adaptados, que podrán transportar el equipamiento que necesitan para competir o entrenar sin afrontar cargos adicionales.

“Viajar con una ayuda de movilidad puede requerir una planificación considerable”, señaló Kerianne Wilson, directora de Accesibilidad de Air Canada, quien destacó que la nueva política busca ofrecer mayor previsibilidad y confianza a los pasajeros.

Traslados de equipaje sin costo

Air Canada estableció además que, cuando una ayuda de movilidad sea demasiado grande para ser transportada en el mismo avión que el pasajero, Air Canada Cargo la trasladará sin costo dentro de Canadá.

La compañía señaló que la medida responde a la necesidad de eliminar barreras para las personas con discapacidad, tanto en viajes laborales y de ocio como en actividades deportivas.

Meghan Hines, presidenta del Comité Asesor de Accesibilidad de Air Canada y atleta paralímpica, destacó que los equipos utilizados por las personas con discapacidad deben ser considerados una extensión de sus necesidades y no simplemente como equipaje adicional.

Seguimiento de las ayudas desde el celular

Otra de las novedades es la incorporación de una función de seguimiento en la aplicación de Air Canada, mediante la cual los pasajeros pueden confirmar si su ayuda de movilidad fue cargada en el vuelo.

La aerolínea también revisó sus procedimientos para la manipulación de estos equipos, incorporó dispositivos de elevación especializados en aeropuertos de Canadá y continúa capacitando a sus empleados para mejorar la asistencia a pasajeros con discapacidad.

Las iniciativas forman parte del Plan de Accesibilidad de Air Canada, que contempla mejoras en los vuelos, embarque, transferencias y notificaciones digitales, además de la colaboración con organizaciones especializadas, aeropuertos, organismos reguladores y fabricantes de aeronaves y ayudas de movilidad.

Fuente: Air Canada