Navan y Hilton lanzan una innovadora conexión directa para viajes corporativos

Una alianza estratégica integra las API de Hilton en la plataforma de Navan para ofrecer reservas en tiempo real, contenido enriquecido y una experiencia de compra moderna en el sector hotelero empresarial.

La plataforma global de gestión de viajes y gastos impulsada por inteligencia artificial, Navan, ha anunciado hoy sus planes para lanzar una conexión directa pionera en la industria entre un hotel y una agencia de gestión de viajes (TMC). Esta iniciativa busca modernizar por completo la experiencia de reserva de hoteles corporativos.

Esta nueva funcionalidad, co-creada entre Navan y Hilton, una de las compañías hoteleras líderes a nivel mundial, combina el marco de distribución de próxima generación de Hilton con la tecnología de viajes, el mercado y la plataforma de reservas de Navan. De este modo, Navan se convertirá en la primera TMC en integrarse directamente con el Sistema Central de Reservas (CRS) y los servicios de contenido de Hilton, permitiendo búsquedas y reservas en tiempo real, además de un acceso directo a información hotelera de alta calidad y completamente unificada.

Esta alianza representa una evolución significativa en la distribución hotelera, al unir la inversión de Hilton en conectividad moderna con la experiencia de Navan en la creación de experiencias intuitivas y basadas en datos para la gestión de viajes.

Innovación en la distribución hotelera y conectividad directa

«En Hilton, estamos comprometidos a escuchar atentamente y adoptar la innovación para satisfacer las necesidades de nuestros clientes», afirmó Frank Passanante, vicepresidente senior y director global de Ventas y HRCC en Hilton. «Al colaborar estrechamente con Navan y aprovechar la tecnología líder y la experiencia comercial de Hilton, estamos transformando el modelo de distribución hotelera y ofreciendo una conectividad directa que respalda de mejor manera la forma en que los clientes corporativos reservan, gestionan y experimentan sus viajes».

Por su parte, Dane Molter, vicepresidente senior del Mercado de Viajes del Grupo en Navan, señaló: «Navan siempre ha superado los límites de lo que es posible en la gestión de viajes. Colaborar con Hilton en esta conexión directa nos permitirá ofrecer experiencias superiores a los usuarios, desde la búsqueda inicial del hotel hasta la reserva y el momento del pago».

Optimización tecnológica mediante integraciones API

La integración se lleva a cabo a través de API desarrolladas por Hilton, implementadas y optimizadas en colaboración con la plataforma de mercado de viajes de Navan:

• API de Reserva (Booking API): Proporciona a Navan acceso directo y en tiempo real al CRS de Hilton para consultar disponibilidad, tarifas y realizar reservas.
• API de Contenido (Content API): Ofrece información oficial y detallada sobre las propiedades y habitaciones directamente desde Hilton, siendo Navan la primera TMC en poner en marcha esta capacidad dentro de una experiencia de reserva moderna.

Beneficios clave para los viajes de negocios

Juntas, estas herramientas tecnológicas están diseñadas para ofrecer ventajas tangibles a los clientes de Navan, entre las que destacan:

• Mayor variedad y valor: a través de esta alianza, Navan ofrece a sus clientes un nuevo nivel de acceso al portafolio de Hilton, abriendo las puertas a un mayor valor y ahorro.
• Contenido enriquecido y confiable: la plataforma de Navan mostrará contenido de Hilton de alta calidad proveniente directamente de la fuente oficial para los clientes corporativos conjuntos, mejorando la confianza del viajero y reduciendo las discrepancias en la información.
• Pagos virtuales simplificados: Hilton y Navan están habilitando de manera conjunta una aceptación de pagos virtuales más consistente en todo el portafolio global de Hilton, reduciendo la fricción tanto para los viajeros como para los gestores de viajes.
• Base para una innovación continua: la asociación establece una plataforma para futuras mejoras, que incluirán una automatización más profunda e integraciones posteriores a la reserva a medida que ambas empresas sigan innovando.

Al combinar la innovación en distribución de Hilton con la tecnología y el mercado líderes de Navan, esta alianza supera los modelos heredados de distribución hotelera para hacer que todo el proceso de reserva —desde encontrar una habitación hasta la estancia en ella— sea más directo, fluido y centrado en el viajero.

Fuente: Navan